もしカード会社から「補償できない」と告げられても、すぐに諦める必要はありません。まずは、なぜ補償対象外となったのか、具体的な理由を文書などで明確に説明してもらいましょう。
納得がいかない場合は、以下の公的な相談窓口にアドバイスを求めることができます。 （出典: クレジット カード 不正 利用 補償 され なかっ た（Yahoo!ニュース））
- 消費生活センター（消費者ホットライン「188」）: 専門の相談員が、カード会社との交渉方法やADR（裁判外紛争解決手続き）の利用についてアドバイスをくれます。
- 日本クレジット協会: クレジットカード業界の自主規制機関であり、消費者からの相談を受け付けています。
- 弁護士（法テラスなど）: 金額が大きい場合や、カード会社の対応に明らかな不備がある場合は、法律の専門家に相談することで解決の糸口が見つかることもあります。
