人が絶え間なく行き交うエリアにおいて、店頭の長い列に並ぶリスクを避けるための必須ツールがスターバックス 公式アプリだ。「Mobile Order & Pay」機能を活用すれば、目的地へ向かう移動中やオフィスを出る直前に注文と決済を完了させ、店頭での待ち時間を最小限に抑えることができる。
編集部が現地で実施した調査によると、週末の午後や平日の夕方はレジ前に長い列ができるものの、アプリ上では各店舗の受け取り目安時間や売り切れ状況がリアルタイムで反映されている。混雑状況を見極めながら近隣の別店舗へ目的地を変更するなど、柔軟な立ち回りが可能になる。
