こうした事態を受け、一部のテック企業は新たなアプローチを試みている。あえて完璧な敬語を使わず、少し崩した表現や、言い淀み（「ええと」「そうですね」など）を再現する対話AIの開発だ。人間らしい不完全さを人工的に作り出すことで、ユーザーの親近感を勝ち取ろうという戦略である。
「完璧すぎるシステムは人を緊張させ、警戒心を生みます」と、開発に携わるエンジニアは指摘する。あえて「左様でございます」の頻度を減らし、「なるほど、そういうことですね」といった、よりカジュアルな相槌を混ぜることで、顧客の満足度が向上するというデータも出始めている。
