人材教育・研修産業では、こうした言葉遣いに端を発するトラブルを防ぐための新プログラムが相次いで開発されている。単なる「敬語の丸暗記」ではなく、チャットツールでのニュアンス伝達や心理的安全性に配慮した研修がトレンドだ。
上司側も「了解です」の一言に過剰反応せず、部下の真意を汲み取る姿勢を持つこと。そして部下側も、相手への敬意を込めた言葉を選び取る配慮を持つこと。双方向のアプローチこそが、ギクシャクした職場環境を劇的に改善する鍵となる。 （出典: 了解 です 上司（Yahoo!ニュース））
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