2026年の楽天を語る上で欠かせないのが、グループ全体に浸透した「Rakuten AI」の存在だ。EC出店者向けのマーケティング支援からカスタマーサポートの完全自動化まで、内部コストの削減効果は年間数百億円規模に達している。
ユーザー側に向けても、AIを用いたパーソナライズ提案が購入単価の向上に寄与。単にコストを切るだけでなく、プロダクトそのものの付加価値を高めるツールとしてAIが機能し始めたことが、利益率改善の確信度を高めている。
2026年の楽天を語る上で欠かせないのが、グループ全体に浸透した「Rakuten AI」の存在だ。EC出店者向けのマーケティング支援からカスタマーサポートの完全自動化まで、内部コストの削減効果は年間数百億円規模に達している。
ユーザー側に向けても、AIを用いたパーソナライズ提案が購入単価の向上に寄与。単にコストを切るだけでなく、プロダクトそのものの付加価値を高めるツールとしてAIが機能し始めたことが、利益率改善の確信度を高めている。