芸能事務所の健全性を測るもう一つの試金石が、所属タレントのトラブルや不祥事に対する組織の姿勢です。いわゆる「黒い噂」が絶えない事務所は、トラブルを金や権力でもみ消そうとし、結果としてより深い闇を生み出します。しかし、スターダストプロモーションの危機管理の歴史は、むしろ「非情なまでの厳格さ」によって特徴づけられます。
その象徴的な出来事が、かつて所属していた沢尻エリカをめぐる対応でした。映画の舞台挨拶での騒動以降、度重なる問題行動や重大な契約違反の疑いが生じた際、事務所は2009年9月に専属契約の解除に踏み切りました。看板女優として莫大な利益をもたらしていた稼ぎ頭であっても、組織のコンプライアンス基準に反した場合は容赦なく契約を打ち切る。この毅然とした姿勢は、当時「情がない」「冷酷だ」と一部から批判を浴びたものの、企業ガバナンスの観点からは極めて厳格な法令遵守の表れであったと言えます。
近年においても、スターダストプロモーション 不祥事への初期対応スピードは業界内でも迅速です。週刊誌の熱愛報道程度であれば寛容に見守るスタンスを取る一方で、反社会的勢力との接触や違法行為、飲酒運転などのコンプライアンス違反に対しては、即座に活動自粛や契約解除の処分を下しています。また、全所属者を対象とした定期的なコンプライアンス講習やメンタルヘルスの面談体制を早期から導入するなど、組織運営の近代化に注力してきました。内部関係者の証言からも、「事務所が不正を隠蔽してタレントを守るような昭和的な怪しさは一切なく、むしろ一般上場企業と同等かそれ以上に手続きがシステマチックである」という声が一致して聞かれます。
