事態の発覚は、商品を購入した消費者からの1件の問い合わせだった。開封したキムチの中に透明なプラスチック片のようなものが混入しているとの指摘を受け、同社が製造工場を緊急点検したところ、パッキング工程における容器成形機の一部部品に破損が見つかったという。
破損した部品の破片が複数の商品パック内に紛れ込んだ可能性が否定できないことから、同社は安全を最優先とし、該当日に同ラインで製造されたすべてのロットを回収対象とする決断を下した。現時点で健康被害の報告は届いていないが、口内を切るなどの負傷につながる恐れがあるため、迅速な注意喚起が行われている。