では、私たちは明日からの仕事でどう振る舞えばいいのでしょうか。答えはシンプルです。「社内はフラットに、社外は手堅く」の二刀流です。
社内のチャットツールであれば、上司に対しても「了解しました」や「承知です」でスピード感を優先する。一方で、重要なメールや社外向けの公式な連絡では「承知いたしました」を使う。この使い分けさえ身につけておけば、マナー警察に目をつけられることもなく、業務効率を最大化できるはずです。時代は変わります。ルールに縛られるのではなく、ルールを乗りこなす知恵が必要なのです。 （出典: 了解 しま した ビジネス（Yahoo!ニュース））
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