プレイランドキャッスル大曽根店を初めて訪れた遊技客が直面する最初のハードルが、特殊景品を受け取った後の「景品交換所（TUC・換金所）の場所」です。風営法および三店方式の取り決めにより、ホールの店員に対して「換金所はどこですか？」と尋ねても、法律上の規制によって直接的な場所を答えることは禁止されています。
店内の景品カウンターで特殊景品を受け取った後、迷わず交換所へ向かうための正確なルートは以下の手順です。
【景品交換所へのアクセスルート】
① 1階の中央景品カウンターで出玉レシートを渡し、小・中・大などの「特殊景品（プラスチックケース入りの金プレート等）」を受け取ります。
② 景品を受け取った後、店舗の正面メインエントランス（大曽根駅方面出口・大通り側）ではなく、立体駐車場側の専用出入口または外周通路へ向かいます。
③ 自動ドアを出て店舗建物の外壁沿いを進むと、防犯カメラが複数設置された独立型の小さな小窓ブース（景品買取所）が見えてきます。
夜間や特定日の混雑時間帯には景品交換所の前に列ができるため、人の流れを目印にすることでスムーズに辿り着けます。ただし、雨天時や夜間は外周通路が薄暗くなる箇所もあるため、足元と手荷物の管理には十分な注意を払ってください。
