現場の細やかなサービスを支えているのは、経営層が推進する大胆な構造改革とデジタル投資だ。細見研介社長のもと、株式会社ファミリーマートは「地域密着」と「デジタル化」の二本柱を強力に推進している。単なる商品の陳列にとどまらず、店舗を地域社会のハブへと進化させる試みが各地で結実しつつある。
バックボーンとなる伊藤忠商事株式会社の強力なサプライチェーンとデータ解析基盤は、需要予測や在庫管理の精度を飛躍的に高めた。無駄のない入荷管理により、棚落ちを防ぎつつフレッシュな商品を常に店頭へ届ける仕組みが確立されている。大手商社の総合力と現場の機動力が融合した店舗運営モデルが、寒川の地でも遺憾なく発揮されている。
