2026年現在、リモートワークとオフィスワークを融合したハイブリッドワークは完全に定着した。テキストコミュニケーションの重要性はかつてないほど高まっている。しかし、表情や声のトーンが見えないSlackやTeamsなどのチャットツールでは、言葉の誤用が致命的な誤解を生む。
例えば、プロジェクトメンバーを紹介する際に「彼は気の置けない人物なので、何でも相談してください」とチャットに書き込んだとする。もし受け手がこの言葉を「油断できない人物」と誤解していたらどうなるか。相談するどころか、警戒心を最大にして心を閉ざしてしまうだろう。テキスト社会だからこそ、言葉の正確性が人間関係のインフラとなるのだ。
