同ホテルを運営するのは、神奈川県を中心に地域密着のホテル展開を行う株式会社アーバンホテルシステムだ。全国一律のオペレーションを展開する大規模チェーンとは一線を画し、その土地のニーズに寄り添った柔軟なサービス設計を強みとしている。
デジタル化や省人化が加速する現代の宿泊業において、同社はスマートな利便性を担保しながらも、スタッフによる温かい挨拶や目配りといった「人の手によるホスピタリティ」を大切に維持している。画一的なビジネスホテルにはない親しみやすさと安心感が、一度訪れた宿泊者をリピーターへと変える原動力になっている。