近年、松山空港を取り巻く環境は大きく変化した。ソウル、台北、上海といったアジアの主要都市を結ぶ国際直行便の増便と新規就航が相次ぎ、ターミナルビル内を行き交う人々の言語も実に多様化している。こうした国際化の波に対し、ビル側が打ち出した回答が「ストレスフリーなスマート空港化」だ。
顔認証技術を活用したスムーズな搭乗手続きや、最新のAI手荷物検査システムの導入により、混雑しがちだった保安検査場の通過時間は大幅に短縮された。また、多言語対応のデジタルサイネージやAI案内ロボットが館内の至る所に配置され、初めて日本を訪れる外国人観光客でも迷うことなく移動できる環境が整っている。日本の伝統的な温かいおもてなしと先進テクノロジーが融合した空間設計は、海外の旅行メディアからも高い評価を獲得している。
