都内の大手セレクトショップで店長を務める人物に話を聞いた。「店頭では、お客様の年齢層や探している雰囲気によって言葉を使い分けています」と彼は明かす。例えば、年配の顧客には「ズボン」や「スラックス」と言った方が伝わりやすく、若い世代には「パンツ」や「ボトムス」が自然に受け入れられるという。
「下着のショーツに関しては、デリケートな響きを避けるためにあえて『インナー』と呼ぶこともあります。言葉一つで接客の空気感が変わるため、スタッフ教育でもこの呼び分けは重要なポイントになっています」と、現場の苦労を語ってくれた。
