「気づかないうちにポイント残高がゼロになっていた」というトラブルの主因は、有効期限の管理不足にあります。LINEポイントの有効期限は、「最後にポイントを獲得した日から180日間」と定められています。180日間に一度も新規ポイントを獲得しなかった場合、保有している全ポイントが一斉に失効してしまいます。
LINEポイントの有効期限と確認方法は、LINEポイントクラブの「履歴」画面からいつでもチェック可能です。画面上部に表示される「有効期限」の日付を定期的に確認しておくことがトラブル防止の第一歩となります。
もしLINEポイントが消えた理由と対処法を調べる場合、まずは履歴画面で「失効」の記載がないかを確認してください。一度有効期限を迎えて失効したポイントは、システム上いかなる理由があっても復元できません。しかし、このルールには強力なメリットも存在します。期限が切れる前に1ポイントでも新たに獲得すれば、保有する全ポイントの有効期限がその日からさらに180日間延長されます。動画視聴やチラシ閲覧などで数カ月に1度ポイントを獲得し続けるだけで、実質的に無期限でポイントを保持し続けることが可能です。
