言葉は生き物であり、働く環境の変化とともにその価値観も更新され続ける。かつて一部のビジネスマナー論者が作り出した「了解禁止令」は、合理性を重視する現代のデジタルワークプレイスにおいて、少しずつその絶対性を失いつつある。
しかし、相手がどのような言語感覚や価値観を持っているかが分からない以上、不要なリスクを避けるために適切な言葉選びを行う知性は依然として重要だ。目上や社外には「承知いたしました」、迅速さが求められるチャットでは「了解です」と、ツールと相手に合わせて柔軟に切り替えることこそが、最もスマートな大人のコミュニケーションと言えるだろう。
形式的な言葉狩りに怯えるのではなく、相手の立場に立った配慮と、業務を前に進めるスピード。その両方を成立させることこそが、これからのビジネス現場で真に信頼されるための第一歩である。 （出典: 了解 と は（Yahoo!ニュース））
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