あきこちゃんを語る上で欠かせないのが、非常に細かく作り込まれたローソンクルーあきこちゃんの家族構成だ。単なるマスコットキャラクターにとどまらず、ローソンがターゲットとする幅広い顧客層を反映したファミリー設定が用意されている。
あきこちゃんは、実は両親、兄、弟、さらには祖父母まで揃った賑やかな大家族で暮らしている。
・お父さん：商社勤務のサラリーマン。仕事帰りにローソンのホットスナックやお酒を買うのが楽しみ。
・お母さん：専業主婦で料理上手。ウチカフェスイーツの新作をチェックするのが日課。
・お兄ちゃん：社会人1年目。コンビニ弁当やエナジードリンクをよく利用するアクティブ派。
・弟（ひろと君）：元気いっぱいの小学生。おやつやキャラクターコラボ菓子に目がない。
・おじいちゃん・おばあちゃん：時折遊びに来ては、おにぎりや和菓子を好む優しい祖父母。
キャンペーンや季節の販促において、この家族たちが時折登場し、それぞれの視点でおすすめ商品を紹介する演出がなされてきた。緻密な家族設定は、幅広い世代に身近なコンビニとしての温かみを伝える巧みなブランディング戦略の一環と言える。
