「朝頼んだ日用品が、夜帰宅する頃には玄関に届いている」。かつて一部の都心部限定だったこの体験は、いまや全国主要都市の広域エリアで当たり前の日常となった。2026年の宅配業界がドライバー不足問題に直面する中、自社専用の配送チーム「ヨドバシエクストリーム」の稼働率は過去最高を記録している。
外部の運送会社に全面依存するのではなく、最後の「ラストワンマイル」まで自社グループのトラックと自社スタッフでカバーする。一見すると膨大な投資に見えるこの泥臭い戦略こそが、配送ルートの緻密な最適化を可能にし、他社が真似できない「1品から送料無料」という脅威の顧客サービスを実現させているのだ。
