佐渡を語る上で外せないのが、世界文化遺産「佐渡島の金山」プロジェクトの結実による観光需要の爆発的増加だ。歴史的な史跡を目当てに訪れる国内外の旅行者は急増し、レジ前には多言語に対応した案内やキャッシュレス決済を求める長蛇の列ができるようになった。
こうした変化に素早く対応したのがデジタルツールの活用だ。例えば、ローソン公式アプリなどを通じた限定クーポンの配信や多言語での商品案内、モバイルオーダーの導入が観光地周辺の店舗で威力を発揮している。店員が英語や中国語で接客する光景も珍しくなくなり、伝統の島は急速にグローバルな観光拠点としての顔を強めている。
