もし「株式会社ネクスト」を名乗る相手と電話でやり取りをしてしまったり、勢いで契約の返事をしてしまったりした場合は、パニックにならず冷静に以下のステップを実行してください。
1. 執拗な営業電話は即座に「着信拒否」に設定する
何度もかかってくる迷惑電話に対して、真面目に取り合ったり感情的に怒鳴ったりするのは逆効果です。業者は「通話が繋がる生きた回線」と認識し、リストを別の部署やグループに回すだけです。スマートフォンや固定電話のナンバーディスプレイ機能を使い、無言で淡々と着信拒否を登録するのが最も有効な自衛策です。
2. 8日以内なら「初期契約解除制度」またはクーリングオフを行使
光回線などの通信サービス契約を結んでしまった場合、電気通信事業法に基づく「初期契約解除制度」が適用されます。契約書面の受領日から8日以内であれば、事業者の合意がなくても利用者の都合だけで一方的に契約解除が可能です。また、訪問販売や点検商法による物販・工事契約であれば、特定商取引法に基づくクーリングオフが適用されます。必ず内容証明郵便や特定記録郵便など、証拠が残る書面（または電磁的記録）で通知を行ってください。
3. 副業商材などの返金トラブルは専門窓口へ相談
後払いマニュアルを購入してしまい、「解約を申し出たら高額な違約金を請求された」「脅迫まがいの取り立て電話が来る」といった事態に陥った場合は、個人で交渉しようとしてはなりません。業者は一般消費者が法的手続きに疎いことを見越して強気に出てきます。
速やかに局番なしの「消費者ホットライン（188）」に電話し、最寄りの消費生活センターの専門相談員に介入を依頼してください。すでに金銭を支払ってしまった、あるいは法外な闇金融からの取り立て被害に遭っている場合は、警察の相談専用窓口（#9110）や、消費者問題・闇金対応に強い弁護士・司法書士へ相談することが解決への最短ルートです。
