「周りの保護者には届いているのに、自分だけ連絡が来ない」というトラブルは、年度初めや災害時に最も多く寄せられる相談です。原因の約9割は端末側の受信拒否フィルターにあります。
原因1：携帯キャリアの迷惑メール強固フィルター
NTTドコモ、au、ソフトバンクなどのキャリアメール（@docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp, @softbank.ne.jp 等）は、初期設定で「URL付きメール」「大量一斉送信メール」「パソコン発信メール」を一括ブロックする強固なセキュリティが働いています。
【対処法】：ドメイン指定受信設定
各キャリアのマイページ（My docomo、My au、My SoftBank）にアクセスし、「受信許可リスト」にくるくる連絡網の配信ドメインである「@c-c.ne.jp」（または指定された公式ドメイン）を「完全一致・後方一致」で登録してください。
原因2：GmailやYahoo!メールの「プロモーション」「迷惑メール」振り分け
フリーメールを利用している場合、AIによる自動仕分けによって「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションタブ」に隔離されているケースが目立ちます。迷惑メールフォルダを確認し、該当メールを「迷惑メールではない」とマークすることで、次回以降メインフォルダに届くようになります。
原因3：メールアドレスの変更・機種変更による未更新
スマートフォンの契約変更やMNP（他社乗り換え）に伴いメールアドレスが変わったにもかかわらず、連絡網の登録情報を更新していないケースです。旧アドレスが使えなくなると重要な連絡が完全に遮断されるため、回線変更時は即座にアプリ内設定からアドレス変更を行ってください。
