Q1：すき家のレジで古いクーカカードを出したら支払いに使えますか？
A1：いいえ、使えません。ZENSHO CooCaは電子マネー決済機能を完全停止しているため、すき家をはじめグループ全店舗のレジ端末で読み取ることができません。他のクレジットカードやコード決済、現金でお支払いください。
Q2：クーカカードに残っていたポイントを他の共通ポイント（Vポイントや楽天ポイント等）に移行できますか？
A2：ポイントの移行はできません。CooCaポイントはサービス終了に伴い一律失効となっており、他社ポイントへの交換や引き継ぎ等の救済措置は用意されていません。
Q3：払い戻しの申出期間を過ぎてしまった残高はどうなりますか？
A3：資金決済法に基づく公式の払戻申出期間が終了した後は、法令に基づき払い戻し手続きの権利が失われます。詳細な個別事情について確認したい場合は、ゼンショーの公式お客様窓口へ直接お問い合わせください。
