事態の発端は、保安検査を通過した後の出発待合エリアに位置する店舗で管理されていたハサミ1本が見当たらなくなったことだった。危険物の流入を絶対に防がなければならない空港運用において、鋭利な刃物の所在不明は重大な脅威を意味する。
一報を受けた現場管理者はただちに新千歳空港保安検査場の運用をストップ。出発ゲート付近にいた数千人におよぶ乗客を一度エリア外へ退避させ、全員のセキュリティチェックをやり直す決断を下した。ターミナル内は再検査を待つ人々でごった返し、長蛇の列が階段やロビーの隅々まで伸びる異例の事態となった。
この混乱の模様はYahoo!ニュースをはじめとする大手ニュースプラットフォームでも即座にトップ記事として扱われ、主要な事件・事故ニュースとして日本中に衝撃を与えた。現場では係員による必死のアナウンスが響き渡り、運休や遅延の確定に伴う混乱が深夜まで及んだ。
