Q1：計画運休が正式発表される前にキャンセルしたい場合、手数料はかかりますか？
A1：JR公式から「悪天候に伴う運行不能の恐れ」や「無手数料での払い戻し対象」として告知が出されていれば、計画運休の最終決定前であっても手数料無料でキャンセルや変更が可能です。この告知が出る前に自己都合でキャンセルすると所定の手数料が発生するため、まずは各社の運行情報ページで無料取り扱いの対象日・線区に指定されているか確認してください。
Q2：乗車中に途中の駅で運転見合わせになり、目的地まで行けなくなった場合はどうなりますか？
A2：旅行を取りやめて出発駅へ戻る場合は、無料で元の駅まで引き返すことができ（無賃送還）、運賃・特急料金の全額が払い戻されます。また、途中の駅で旅行を打ち切る場合は、乗車しなかった残りの区間の運賃と、利用しなかった区間（または全区間）の特急料金が払い戻しの対象となります。駅改札で駅員からきっぷに「旅行中止」や「事故証明」の押印を受けてください。
Q3：計画運休で乗れなかったきっぷは、翌日の列車にそのまま乗れますか？
A3：原則としてそのまま自動改札を通ることはできません。ネット予約の場合は翌日の便へ予約変更の手続きを行う必要があります。紙の指定席券をお持ちの場合、翌日の列車の自由席であればそのまま乗車を認める特例措置が取られることもありますが、指定席を再確保したい場合は窓口等で振替手続きを行う必要があります。混雑防止のため、可能な限り事前にネットや券売機で手続きを済ませましょう。
