Q1：不在票が入っていた後からでも置き配に変更できますか？
A1：荷送人が指定場所配送を禁止していない荷物であれば、不在連絡票に記載されたQRコードやスマートクラブの再配達受付画面から「指定場所（置き配）」を選択して再配達を依頼することが可能です。
Q2：玄関ドアに「置き配希望」の張り紙をしておけば対応してもらえますか？
A2：原則として対応してもらえません。佐川急便の規定上、受取人の電子的な承諾（スマートクラブ等を通じた依頼）がない張り紙や口頭依頼のみでの放置は、誤配送・盗難防止の観点から禁止されています。
Q3：置き配された荷物が盗難に遭った場合、佐川急便から補償は受けられますか？
A3：佐川急便が指定された場所に正しく配達を完了した後の盗難については、原則として運送会社の補償対象外となります。まずは警察へ被害届を提出し、購入元のECサイト（Amazonや楽天市場等）に独自の盗難補償プログラムがないか確認してください。
Q4：スマートクラブで置き配の選択ボタンが表示されないのはなぜですか？
A4：主に「荷送人（ショップ側）が置き配を不可に設定している」「クール便や代引きなど置き配対象外の配送種別である」「スマートクラブの登録情報と伝票の宛名情報が一致していない」のいずれかが原因です。
