受診者が最もストレスを感じる要素として挙げるのが、受付から会計までの総拘束時間です。現場の受付表や待合室の観察、さらにSNSやコミュニティサイトに投稿された数百件の書き込みを分析すると、田中眼科の混雑構造には明確なパターンが存在します。
多くの患者が不満を吐露する背景には、眼科特有の「検査フローの長さ」が関係しています。一般的な内科であれば問診と聴診ですぐに診察が終わることも珍しくありませんが、眼科では視力検査、眼圧測定、細隙灯顕微鏡検査に加え、必要に応じて散瞳薬の点眼が行われます。この点眼薬が効くまで待合室で20〜30分の待機が強制的に発生し、その後さらに詳細な眼底撮影やOCT（光干渉断層計）検査が続くため、必然的に院内滞在時間が膨らみます。
知恵袋や口コミ掲示板には「予約したのに1時間半以上待たされた」という怒りの書き込みが見受けられますが、これは前の患者の処置難易度や、突発的な網膜剥離などの急性期患者への緊急対応が割り込んだ結果です。待ち時間の長さは、それだけ一人ひとりの目を妥協なく精査している裏返しでもあり、この構造的要因を理解していないと強い不満へと直結してしまいます。
