ソーシャルメディア上の熱量は留まることを知らない。X（旧Twitter）や各種掲示板では、連日関連キーワードがトレンドの上位を独占する状況が続いている。ネットの反応を分析すると、初期段階でのファン側の落胆が、次第に運営姿勢への怒りへと変化していったプロセスが見えてくる。
過熱する批判の背景には、不透明な説明に起因する大規模な炎上劇が存在する。一部の過激な投稿については事態の沈静化を図る動きもあるものの、「長年の信頼が損なわれた」という根深い不満を抑え込むには至っていない。消費者が求めているのは、単なる釈明ではなく真摯な対話だ。
