Q1：通販サイトは日本語に対応していますか？トラブル時の問い合わせはどうすれば良いですか？
A1：公式サイトの標準言語は繁体字中国語ですが、Chromeなどのブラウザ翻訳機能を使えば問題なく注文可能です。カスタマーサポートへの問い合わせは、英語または翻訳アプリを使った中国語（繁体字）でメッセージを送ると、スムーズに返答を得られます。
Q2：届いたコスメが破損していた場合、返品や返金は受けられますか？
A2：国際配送中の事故による破損や誤送があった場合、外箱と破損商品の写真を撮影し、荷物到着後7日以内にカスタマーサポートへ連絡することで対応してもらえます。開封時の状態を証拠として残しておくことがスムーズな対応を受けるポイントです。
Q3：台湾旅行で現地店舗を利用する場合、免税（タックスリファウンド）は可能ですか？
A3：一定額以上（同一店舗で同日2,000台湾元以上など）の購入条件を満たし、パスポートを提示することで免税手続き（TRS）が受けられます。対象店舗かどうかは入店時にレジのマークを確認するか、店員へ「可以退税嗎？（免税できますか？）」と尋ねてみてください。
Q4：台湾コスメは日本の肌質にも合いますか？
A4：台湾コスメは高温多湿な気候に合わせて開発されているため、皮脂崩れに強く、敏感肌に配慮したドクターズコスメや植物由来の低刺激処方が豊富です。日本人の肌質にも馴染みやすく、特に春夏シーズンのメイク崩れ防止アイテムとして高い評価を得ています。
