一連の迷惑行為が相次いだ時期、SNSや口コミサイトには一般の利用客から悲痛な声が殺到しました。「スシロー 炎上 ネットの反応」を分析すると、当初は「怖くて子どもを回転寿司に連れて行けない」「レーンで回っている寿司を取るのがトラウマになった」という強い衛生不安が支配していました。
大手ネット掲示板やYahoo!ニュースのコメント欄、X（旧Twitter）上に寄せられた当時のリアルな反響には、以下のような生々しい意見が並びました。
- 「アルコール消毒液をかけるなんて、もはや悪ふざけではなく無差別傷害未遂に近い。厳罰に処してほしい」（30代・ファミリー層）
- 「長年家族で楽しんできた回転寿司の文化が、ごく一部の非常識な人間のせいで壊されていくのが本当に悔しい」（40代・会社員）
- 「スシロー側が毅然と億単位の損害賠償を求めたのは当然。ここで甘い顔を見せたら外食産業全体が崩壊する」（50代・飲食店経営者）
こうした消費者の拒絶反応に対し、スシローファンによる「#スシローを救いたい」という応援運動が巻き起こるなど、企業姿勢を支持する動きも加速しました。利用客が求めたのは、単なる謝罪ではなく「二度と同じ手口を許さない物理的な防御システム」でした。
