最も深刻なのは、「契約解除や解約により旧メールアドレスが受信用として機能していない」あるいは「確認コードのメールが届かない」という局面だ。この場合、ゲーム内設定からの通常変更ルートはシャットアウトされてしまう。
このような緊急事態が発生した際は、諦めずにヘルプ＆サポート機能から「アカウントの紛失」または「メールアドレスの変更サポート」を選択し、サポートチャットボットを呼び出す必要がある。旧アドレスが使えない状態でも、プレイヤー本人であることが証明できれば、運営チームの手動介入によって新しいメールアドレスへの再紐付けが行われる。慌てて新しいアカウントを作り直す前に、まずは自動応答チャットへアクセスしよう。
