Q1：ボタンを長押ししても全く反応がない場合、何秒くらい押し続けるべきですか？
A1：機種によって異なりますが、通常の起動よりも長めの15〜30秒程度は押し続けてください。一時的なフリーズ状態では、通常操作の秒数ではリセット信号が認識されないケースがあります。
Q2：ワイヤレス充電器に置いてもランプがつきません。壊れていますか？
A2：完全放電している場合や内部温度が上がりすぎている場合、ワイヤレス充電の検知が作動しないことがあります。まずは出力の安定した有線の純正充電器とケーブルを使用し、直接端子に接続して給電を試してください。
Q3：修理に出す前に自分で端末を分解して確認しても大丈夫ですか？
A3：絶対におやめください。近年のスマートフォンは高度な密閉構造と防水シールで保護されており、素人による分解はリチウムイオンバッテリーの発火事故や、電波法に関わる技適マークの無効化を招きます。また、一度分解された端末は公式サポートやキャリアでの受付を断られる原因になります。
