Q1：すき家で異物混入（虫など）に遭遇した場合、どのような対応をしてもらえますか？
A1：その場で店舗スタッフに申し出ることで、商品の作り直しまたは代金の全額返金対応が行われます。また、必要に応じて本部のお客様相談窓口へ連絡すれば、現品回収のうえ専門機関による混入経路の調査報告を受けることが可能です。
Q2：麦茶ポットに虫が入っていたという噂は本当ですか？
A2：過去にSNSでそのような投稿が拡散され、実際に企業側が調査・対応を行った事例が存在します。これを受け、ゼンショーグループではピッチャーの構造見直しや毎日の分解洗浄・保管手順の強化を実施しています。
Q3：現在のすき家の衛生管理体制は安全と言えますか？
A3：過去の事案を重く受け止め、全社的な害虫駆除（PCO）の強化、衛生検査の定期実施、深夜帯の人員配置見直しが進められています。完全なゼロリスクは外食産業全体において困難ですが、衛生管理水準は大幅に向上しています。
