どれほど評価の高いホテルであっても、事前の認識違いによるミスマッチは避けたいところです。予約前に把握しておくべき3つの注意点と現場の実情を整理します。
第1の盲点は「ホテル専用駐車場の有無」です。神戸プラザホテルウエストには敷地内駐車場および直営の契約駐車場がありません。自家用車やレンタカーで訪れる場合は、近隣のコインパーキング（「P-CLUB」や周辺の提携タイムズ等）を自費で利用する必要があります。元町周辺のコインパーキングは夜間最大料金や提携割引の設定が場所によって異なるため、車利用の際はあらかじめ駐車料金の相場（1泊あたり約1,500円〜2,500円）を見込んでおく必要があります。
第2の盲点は「客室のサイズと眺望」です。都市型ブティックホテルという設計上、スタンダードシングルやセミダブルの部屋タイプは約13〜15平米と比較的コンパクトにまとまっています。スーツケースを床一面に広げるにはやや工夫が必要な間取りもあるため、2名でゆったり過ごしたい場合はスーペリアツイン以上の客室指定が賢明です。また、元町商店街アーケード側に面している客室は採光がやや控えめになる構造特性を持っています。
第3のポイントは「喫煙環境と荷物預かりの利便性」です。客室は全室完全禁煙となっており、電子タバコを含め室内での喫煙は厳禁です（1階に専用喫煙ブースが設置されています）。一方、フロントのサービス力は高く、チェックイン前およびチェックアウト後の無料荷物預かりサービスに対応しています。身軽な状態で南京町での食べ歩きや旧居留地のショッピングへ出かけられる点は、観光客にとって非常に実用的なメリットです。
