事件発覚以降、ネット上のコミュニティや医療レビューサイトでは極めて厳しい批判が殺到しました。しかし、2026年現在の利用者の声を丁寧に拾い上げると、「過去の重大インシデントに対する不信感」と「身近な日常診療への実利的な評価」の間で二極化が進んでいます。
地元である神戸市垂水区上高丸周辺の住民や通院患者のリアルな声は以下の通りです：
- ポジティブな声・改善を評価する意見：
「事件後は病院全体に緊張感があり、看護師や受付スタッフの対応が以前より格段に丁寧になった。」
「整形外科やリハビリテーション科、内科の定期処方は待ち時間も比較的短く、スタッフも親身で助かっている。」
「JR・山陽垂水駅や地下鉄学園都市駅からバス（千代が丘バス停すぐ）で通いやすく、高齢の親の日常的なかかりつけ医としては不可欠。」 - 慎重・懸念を示す意見：
「やはりニュースの印象が強く、体にメスを入れるような大きな手術や専門的な心臓治療を受けるのは心理的ハードルが高い。」
「かつて救急搬送でお世話になったが、循環器系の重篤な疾患の場合は他の総合病院（神戸大学医学部附属病院や兵庫県立病院など）を希望したい。」
現場では、派手な先端医療の拡大路線から一歩退き、足元の内科・整形外科・透析・健康診断・リハビリテーションといった生活に密着した医療サービスに注力することで、地域の患者との信頼関係を地道に結び直そうとする姿勢が見受けられます。
