SNS上の口コミや来店客のレビューを詳細に調査すると、利用者の属性によって評価ポイントが分かれている実態が浮かび上がってきます。
特に高く評価されているのが「子連れ・ベビーカー利用時の快適性」です。ルミネ池袋は各フロアの通路幅が比較的広く確保されており、ベビーカーのまま入店できるテーブル配置の店舗が多数存在します。また、館内のベビールーム（授乳室・オムツ替えスペース）へのアクセスも良好なため、「池袋駅周辺で小さな子どもを連れて安心してランチができる数少ない拠点」としてファミリー層から強い支持を集めています。
一方で、ネット上には注意すべき生の声も寄せられています。特に9階のテラス席については、「春や初夏の夜風を感じながらのディナーは最高だが、風が強い日や真冬は防寒対策が欠かせない」「席の指定が当日先着順になる店舗もある」といったリアルな指摘があります。また、人気のビュッフェ・食べ放題店に関しては、「種類が豊富でコスパは高いものの、制限時間が90分のため料理を取りに行くタイミングを工夫しないと慌ただしくなる」という体験談も見受けられます。こうした利用者の実感を踏まえた事前準備が不可欠です。
