「久々に復帰しようとしたらパスワードを忘れた」「ログイン画面でエラーが出る」というトラブルは日常茶飯事だ。しかし、慌てる必要はない。適切な手順を踏めば復旧への道は開かれている。
もしパスワードを失念した場合は、LEVEL5 IDの公式サイトにある「パスワード再設定フォーム」を利用しよう。登録したメールアドレス宛に再設定用のURLが即座に送られてくる。
万が一、ID自体やメールアドレスが不明になった場合は、ゲーム内の公式問い合わせ窓口から運営サポートへ連絡を入れることになる。その際、以下の情報が手元にあると復旧確率が飛躍的に高まる。
・プレイヤー名およびプレイヤーコード（秘密のコード）
・所持している主要な妖怪ぷにやランク
・課金履歴（App StoreやGoogle Playの発行した領収書メールの注文番号）
・アカウントを作成した時期や最終ログイン日時
運営チームはこれらの情報をもとに本人確認を行うため、普段から課金履歴のメールを保存しておいたり、プロフィール画面のスクリーンショットを撮っておく習慣が自らのデータを救うことになる。
