Q1：現地で当日券を直接購入することはできますか？
A1：原則として公式サイト等の事前Web予約決済が必須となっています。当日窓口での一般販売はキャンセルが出た場合の極めて限定的な対応にとどまるため、必ず事前に電子チケットを購入してから来場してください。
Q2：年齢制限はありますか？未成年や高校生でも入れますか？
A2：ナイトプール営業時は、安全確保とナイトリゾートの空間維持のため、原則として16歳以上（プランによっては18歳以上）の年齢制限が設定されています。日中のガーデンプールとは基準が異なるため注意が必要です。
Q3：浮き輪や大型フロートの持ち込みは可能ですか？
A3：大型のフロートボートや過度に場所を取る遊具は他のお客様の迷惑となるため持ち込みが制限されています。一般的な円形浮き輪やアームヘルパー等については、混雑状況に応じてスタッフの指示に従う必要があります。
Q4：雨天の場合は営業中止になりますか？返金対応はありますか？
A4：小雨程度であれば原則営業しますが、台風や雷雨など安全が確保できない荒天時は営業が中止されます。ホテル都合による公式中止の場合は返金対応が行われますが、自己都合のキャンセルには所定の手数料が発生するため公式規約を必ず確認してください。
