光回線を巡るトラブルで最も多いのが、NTT光回線の勧誘電話をきっかけとしたトラブルです。勧誘員は「NTTの通信センター」「NTT光回線サポート窓口」などと名乗り、あたかもNTT公式の案内であるかのように誤認させます。
代表的な手口が「エリア内の回線工事に伴い、機器（モデム・ルーター）の交換が必要になった」「この地域にお住まいの方限定で基本料金が安くなる」というトークです。しかし、NTT東日本の注意喚起にも明記されている通り、NTT本体が電話一本で一方的に機器交換を要求したり、他社プロバイダへの切り替えを促すことはありません。
これらの業者の真の狙いは、NTTの回線を卸販売する光コラボレーション トラブルの温床となっている事業者変更や新規契約の獲得です。話を鵜呑みにして「はい」と答えてしまうと、NTTとの契約が解約され、別の光コラボ事業者へ勝手に切り替えられてしまうリスクがあります。
