SNSや口コミサイトにおける利用者の評判を分析すると、「照明が落とされた南館のマイワシのトルネードが幻想的すぎて時間を忘れた」「昼間の猛烈な暑さを回避できて体力的にも本当に楽だった」といった高評価が8割以上を占めています。特に20代〜30代のカップル層からは、夜デートのおすすめスポットとして絶大な支持を集めています。
一方で、リアルな体験談からは注意すべき現場の課題も浮き彫りになっています。
「17時ちょうどに入場しようとしたらチケット窓口と入場ゲートに大行列ができていて、中に入るまでに20分以上かかった」「イルカショーが終わった直後の19時30分頃、館内レストランやお土産ショップが一斉に大混雑になりレジ待ちが発生した」という声は少なくありません。館内照明が落とされるため、足元が暗くなるエリア（南館の深海ギャラリーやエスカレーター付近）では小さなお子様連れや高齢者の歩行に配慮が必要です。
