スマートフォンのOSによって、既読が表示される条件や仕組みは異なる。この違いを理解していないと、「相手には見えているのに、自分は気づいていない」というすれ違いが生じる。
iPhone同士の場合、標準の「メッセージ」アプリで青い吹き出し（iMessage）が表示されている時は、お互いに既読確認機能が働く。一方で、相手がAndroidユーザーで緑色の吹き出し（通常のSMS）になる場合は、従来の仕様となり既読はつかない。ただし、iOSのアップデートによりRCS通信が有効化されている場合、Android相手でもキャリアや端末の設定次第で既読マークが表示されるケースが増えている。
Android端末では、Googleの「メッセージ」アプリが標準搭載されていることが多い。こちらもRCSチャット機能がオンになっている同士であれば、チェックマークの色が変わることで既読を判別できる。お互いのデバイス環境が複雑に絡み合うため、一概に「ショートメールだから既読はつかない」と思い込むのは危険だ。
