楽天・三木谷浩史の逆襲——モバイル黒字化の足音とAiが切り開く2026年の新地平に関する主要なデータを丁寧に解説いたします。

モバイル事業の基盤整備と並行して一気に加速したのが、グループが保有する数億規模の行動データを基盤とした独自のAI戦略だ。生成AIをEC出店者の業務効率化やカスタマーサポートへ全面的に組み込むことで、プラットフォーム全体の価値を底上げしている。

海外のテック大手と提携しつつも、国内消費者の心理や購買行動に特化したAIモデルを自前で磨き上げるアプローチは、ビッグデータ利活用の新たな成功事例として注目を集める。効率化にとどまらず、顧客一人ひとりに寄り添ったパーソナライズ体験の質が一段と跳ね上がった。