「了解です」が駄目なら、謙譲語の「いたす」を組み合わせた「了解いたしました」なら問題ないのではと考える方も少なくありません。文法上、「いたす」を接続することで自分側の動作をへりくだる形にはなっていますが、実務のビジネスマナーにおいては「了解いたしました」も避けるべき表現とされています。
その理由は、聞き手側に「了解」という語幹自体の強いイメージが残るためです。敬語に厳しい上司や年配の取引先担当者の場合、「了解という言葉を使っている時点で配慮が足りない」と判断されるケースが珍しくありません。わざわざ相手を不快にさせるリスクを冒してまでグレーゾーンの表現を選ぶメリットはないため、最初から後述する別の敬語表現に切り替えるのが鉄則です。
