Q1：朝から歩いているのにコークオンの歩数が「0」のまま全く動きません。最優先で何をすべきですか？
A1：まずは端末の「設定」から、iOSの場合は「プライバシーとセキュリティ」＞「モーションとフィットネス」でCoke ONが許可されているか確認してください。Androidの場合は「ヘルスコネクト」の権限で歩数読み取りが有効になっているかを確認し、そのうえでCoke ONアプリを一度タスクキルして再起動してください。
Q2：Apple WatchやFitbitで計測した歩数はコークオンに反映されますか？
A2：はい、反映されます。ただし、スマートウォッチからスマホの「Appleヘルスケア」または「ヘルスコネクト」へデータが転送された後、Coke ONアプリを起動したタイミングで取り込まれます。スマートウォッチ専用の独自アプリ（Garmin Connect等）をお使いの場合は、そのアプリがOS標準のヘルスケア機能に歩数を書き出すよう連携設定を行ってください。
Q3：数日前から歩数が反映されていません。今から設定を直せば過去の歩数もスタンプに反映されますか？
A3：同一週（月曜日〜日曜日）の中であれば、設定を修正してCoke ONアプリを開くことで、過去数日分の歩数データが一括して同期され、目標達成となればスタンプが付与されます。ただし、週をまたいで月曜日の集計処理が終わってしまった過去週のデータについては、後から歩数が読み込まれてもスタンプの遡及付与は行われません。
