愛子さまが配属されたのは、日本赤十字社本社（東京都港区芝大門）の事業局ボランティア・青少年課です。この部署は、国内外で活動する赤十字ボランティアの育成・研修事業の企画立案や、青少年赤十字活動の推進を管轄する中枢セクションです。
日赤関係者への取材によると、愛子さまは特別な個室などを要求されることなく、一般職員と同じ執務スペースにデスクを並べ、以下のような実務に携わられています。
- ボランティア研修用資料の作成・校正：研修会で使用されるテキストの確認や、活動事例の整理作業。
- 広報誌・情報誌の編集補助：青少年向け情報誌の原稿チェックやレイアウト確認など、大学で培われた日本語日本文学の知見を活かした業務。
- 事業運営の事務サポート：関係自治体や学校との連絡調整、イベント実施に向けたデータ集計作業。
出勤日は原則として週2〜3日程度に設定されており、公務が入った際には公務が最優先されます。職場では「愛子さま」ではなく「敬宮（としのみや）さん」と呼ばれ、同僚職員とも気さくに挨拶を交わすなど、現場の空気に溶け込んだ自然体の働き方を徹底されています。
