日常的に使用していると、時折ログインできない状況に遭遇することがあります。原因はさまざまですが、多くは簡単な確認で解決できます。
パスワードを忘れた場合
最も頻繁に発生する問題がこれです。コドモンのログイン画面には「パスワードを忘れた方はこちら」というリンクが設置されています。このリンクから手続きを進めることで、登録されているメールアドレスにパスワード再設定用のURLが送信されます。
ただし、施設によってはセキュリティポリシーの関係で、管理者経由での再設定を必須としている場合もあります。その際は直接施設の情報管理担当者に連絡する必要があります。
IDが分からない場合
IDを忘れてしまった場合は、施設の管理者に確認するのが最も確実です。システム上でIDを確認する機能は、セキュリティの観点から提供されていないことが一般的です。
入職時に配布された資料や、施設からのメール通知を確認すると、IDが記載されている可能性があります。
ログインボタンが反応しない
ボタンをクリックしても何も起こらない場合、ブラウザの問題が考えられます。キャッシュやクッキーが影響している可能性があるため、ブラウザのキャッシュをクリアしてから再度試してみましょう。
古いバージョンのブラウザを使用している場合も、正常に動作しないことがあります。最新版へのアップデートを検討してください。コドモンは主要なブラウザに対応していますが、推奨環境での利用が望ましいです。
