警察への通報と並行して、まんだらけ側が取った行動は日本中を驚愕させた。自社の公式ウェブサイト上に防犯カメラが捉えた容疑者の顔写真（一部モザイク処理）を掲載し、「期日までに返却しなければモザイクを外して公開する」という異例の最終通告を行ったのだ。
この決断に対し、ネット上では「被害者の当然の権利だ」「万引き犯を追い詰める画期的な防犯」と喝采が上がる一方、法曹界からは過激な自力救済に対する懸念が噴出した。これに対し警視庁は、捜査への支障や名誉毀損・プライバシー侵害の恐れがあるとして、画像の非公開および慎重な対応を指導・要請する事態へと発展した。
