実際の利用者はどのような評価を下しているのでしょうか。大手知恵袋サイト、X（旧Twitter）、Instagram等の投稿を精査し、良い評判と悪い口コミの傾向を徹底的に分類しました。
満足している声として最も目立つのは、やはり「着物の生地感と柄行の重厚さ」です。格安のネット通販型振袖レンタルではポリエステル混紡の化学繊維が使われることも珍しくありませんが、京都きもの友禅は正絹の友禅染めが中心です。「写真映えだけでなく、親族の集まりでも恥ずかしくない品格があった」「祖母が生地の手触りを褒めてくれた」という意見は非常に多く、品質面での信頼性は揺らいでいません。
全国の提携美容室ネットワークの広さも高く評価されています。振袖選びが遅れた場合でも、自宅近くのヘアサロンで当日着付けの枠を押さえられる体制は、全国展開企業ならではの強みです。
一方で、マイナス評価として散見されるのは「前撮り撮影時の写真アルバム代」に関するギャップです。基本プランに含まれているのは「写真1ポーズ（台紙付き）」のみである場合が多く、スタジオで何十カットも素敵なポーズを撮影された後、データ付きの豪華アルバムを勧められて追加で10万円近い出費になったという声が目立ちます。また、店舗の担当アドバイザーによる接客スキルのばらつきも指摘されており、相性が合わない場合は担当交代を申し出る勇気を持つことが現場の知恵と言えます。
