「給料が月数千円上がったところで、一人あたりの業務量が限界を超えています」——都内の特別養護老人ホームで勤務する30代の職員は、疲弊した表情でこう明かした。現場で目立つのは、身体的負担以上に精神的な疲弊だ。認知症ケアにおける突発的なトラブルへの対応、夜勤帯における極少人数でのオペレーション、そして終わりのない膨大な書類作成が職員の気力を削いでいく。
さらに独自取材から浮き彫りになった衝撃の理由は、職場の人間関係と管理職のマネジメント不足である。介護現場は密密なチームワークを要するが、過酷なシフトと心の余裕のなさからコミュニケーションが断絶し、職場のハラスメントやメンタル不調が頻発。志を持って入職した者ほど、「思い描いていた手厚いケアを提供できない」という現実とのギャップに悩み、現場を去っていく。
