もし自宅に突然、NHKの委託員と名乗る人物が訪れたら、どのように対応すればよいのだろうか。パニックに陥らず、冷静かつ毅然とした態度をとることが最も重要だ。
玄関のドアは安易に開けない。インターホン越しに対応するのが鉄則だ。まず相手の会社名と氏名、訪問目的を確認する。契約内容の確認や手続きが必要な場合でも、その場で契約書類にサインする必要はない。「手紙か書類をポストに入れておいてください」と伝え、やりとりを終了させるのが最も安全である。
万が一、訪問員がしつこくドアを叩いたり、帰宅を促しても立ち去らない場合は、不退去罪に該当する可能性がある。その場での会話を録音・録画する旨を伝え、改善されない場合は速やかに警察や消費生活センターへ連絡する姿勢を見せることが効果的だ。また、不適切な訪問を受けた場合は、NHKの専用窓口や総務省の行政相談へ通報することで、委託業者側へ指導が入る仕組みも整っている。
