利用者の生の声を詳しく探るため、ネットの反応や現地での聞き取り調査を実施した。集まった声を項目ごとに整理した詳細まとめが以下の通りだ。
・混雑時間帯：平日17:30〜19:00、および土日祝日の午後。
・好評な点：駅から雨に濡れずに立ち寄れる立地、薬剤師の丁寧な説明、処方箋アプリの使い勝手の良さ。
・改善が望まれる点：ピーク時のレジ待ち時間、一部人気コスメの品切れ。
実際の利用者の多くは立地の良さと専門性の高さを高く評価しており、SNSで一部散見された不満の声は極めて限定的な状況下で発生したものだと理解できる。日中や開店直後の時間帯であれば、待ち時間もなく非常にスムーズに買い物ができる。
